(VIDEO) En el América se esfuerzan por hacer las playeras más horrendas de la Liga MX

Me han preguntado mucho sobre la nueva playera del América… ¡Es horrenda! Hay una cosa muy sencilla en el negocio de atender al cliente y más cuando tiene cautiva ya a un grupo de miles de miles de clientes como lo es el equipo de las Águilas del América; pregúntales qué les gusta, tómalos en cuenta, avísales que tendrá un tercer uniforme, mira que tiene clientes en todo el país y clientes en Estados Unidos.

Hoy en día es sencillo llegar al cliente, porque seguramente entiendo, el América debe tener una lista impresionante de correos electrónicos, de Whatsapp, de Facebook, de Twitter y lo que quieras, y así preguntarle al cliente y tomarlo en cuenta, ya que muchos equipos pecan de soberbios y hacen lo que quieren. Seguramente algún ingenioso presentó una propuesta de un posible uniforme para el América, alguien lo palomea sin preguntarle a nadie y salió a la venta.

¡No! Así no se hace; hay que preguntarle al público, hay que decirle tenemos estos, ¿cómo lo recibiría usted de manera extraordinaria? Y ya el cliente te va a decir lo que le gustaría, para que saques las respuestas más repetidas y te vayas con la idea; te lo tiene que hacer la empresa que te viste como lo quiere el público, para que rápido vayan y lo adquieran, porque al final es para ellos, para que lo presuman cuando lo traigan, para que se la pongan y se sientan orgullosos de traer la piel de las Águilas del América.

‘Focus Group’ entre tus millones de fanáticos, porque son millones de fanáticos y así, eso como pan caliente se va a ir rapidísimo, solamente que no toman en cuenta a la clientela como muchas empresas; yo entiendo que algunas no y en otras sí, porque por ejemplo no son especialistas en la parte deportiva, pero son especialista de qué me gusta a mi y todo lo que se hace en el ‘Merchandising’ es para el público, entonces, pregúntales, tómalos en cuenta, haz un ‘Focus Group’ y al final concédeles. Eres el equipo más grande de México y hay que tomar en cuenta a tu cliente para que al final del camino estén siempre contentos.